2nd Level Support

Berlin, Deutschland

(m|w|d)

Image by Espolòn Tequila

Du begeisterst dich für Technik, arbeitest gern eigenverantwortlich & hast Lust gemeinsam mit deinem Team etwas zu bewegen? Dann könnte dich die Möglichkeit 99% remote zu arbeiten & die Chance in einem international agierenden Unternehmen zu arbeiten erwarten. Unser Kunde bietet eine Mobile-Device-Management-Lösung für Unternehmen an, die eine sichere Einbindung von Smartphones, Tablets etc. in die Organisation ermöglicht.  Das ist deine Chance deine Fähigkeiten in einem agilen & motivierten Team als 2nd Level Support  (m|w|d) einzubringen.

Deine Benefits

  • Ein modernes Office direkt am Tiergarten in Berlin

  • Die Möglichkeit 99% remote zu arbeiten - idealerweise kommst du einmal im Monat ins Office

  • Vielfältige Karriere- & Aufstiegsmöglichkeiten

  • Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege & ein dynamisches Arbeitsklima

  • Bring Your Own Device Angebot (BYOD)

  • Regelmäßige Teamevents: Ausflug nach Kopenhagen, Grill&Chill auf der Dachterrasse, virtuelle Events - bring deine eigenen Vorschläge für Teamevents ein

  • Eine große Cafeteria mit kostenlosen Getränken in Bio-Qualität

  • Lounge mit Spielekonsole für die Pausen

  • Ein Mitarbeiteraktienprogramm (die Möglichkeit Unternehmensaktien zu einem vergünstigten Preis zu erwerben)

  • Ein qualifikationsabhängiges Monatsgehalt ab EUR 2.900,- brutto

Deine Aufgaben

  • Du unterstützt deren Kunden beim Onboarding & bei technischen Fragestellungen auch in der Pre-Sales-Phase

  • Du führst in Zusammenarbeit mit dem Sales-Team Anforderungsanalysen durch & entwickelst Lösungsstrategien, die du den Kunden anschließend präsentierst

  • Du leistest den 2nd-Level-Support bei Störmeldungen über das Ticketsystem Freshdesk

  • Du identifizierst und behebst Software-Probleme in der Umgebung der Kunden, durch die Analyse von Logfiles, die Nachstellungen von Testumgebungen & der Reproduzierung von Fehlern

  • Du arbeitest eng mit dem Entwickler-Team zusammen, um eine zügige Lösung zu gewährleisten

Dein Profil

  • Du hast zumindest ein Jahr Berufserfahrung als 2nd Level Support, Pre-Sales oder Customer Success

  • Du sprichst Deutsch auf zumindest C1-Level & verfügst über gute Englischkenntnisse

  • Du hast eine Leidenschaft für neue Technologien

  • Du hast sehr gute Kenntnisse und praktische Erfahrung mit Windows Servern, iOS & Android Enterprise

  • Du bist strukturiert, pünktlich und verlässlich

Du hast Lust dich in einem jungen & motivierten Team aktiv einzubringen & dich persönlich weiterzuentwickeln? Dann bewirb dich noch heute!

ab 2.900 € brutto

Vollzeit

mit Lebenslauf und relevanten Unterlagen