Customer Care / Key Account Manager

Innsbruck, Österreich

(m|w|d)

Image by Espolòn Tequila

Unser Klient ist ein schnell wachsendes Virtual-Reality Unternehmen, das maßgeschneiderte Trainingsmodule für internationale Kunden in der Pharma/Medizin Branche entwickelt. Das 35-köpfige Team verbindet Expertise aus der VR-Simulation mit Pharma-Prozessen und ermöglicht so durch virtuelle Cleanroom Trainings ein sicheres, skalierbares Lernerlebnis. Die junge Firma zeichnet sich durch starken Kollegenzusammenhalt, eine gemeinsame Vision sowie gelebte Inklusion & Internationalität aus. Klingt das spannend für dich?

Wir suchen nun einen Key Account Manager (m|w|d), um weltweite Kundenbeziehungen zu pflegen & die innovativen VR-Produkte näher zu bringen - für das optimale Kundenerlebnis!

Deine Benefits

  • Ein modernes Büro im Herzen der Alpen, bekannt für Bergsport und hohe Lebensqualität: Innsbruck

  • Flexible Arbeitszeiten & Homeoffice Option bis zu 30%

  • Du bereist die Welt und hast eine wichtige Schlüsselposition inne

  • Ein gemütlicher Aufenthaltsraum mit Snacks & Kaffee-Flatrate!

  • Weiterbildungsmöglichkeiten – Wir sind offen für deine Wünsche.

  • Ein inklusives, internationales Team mit flachen Hierarchien & schnellen Kommunikationswegen

  • Eine familiäre Unternehmenskultur, die von Teamwork, Motivation & Spaß geprägt ist.

  • Diverse Events wie gemeinsamer Rodelabend, Skitour, Movienight, …

  • Sodexo Essens-Gutscheine

  • Arbeitslaptop sowie Handy auch für den privaten Gebrauch

  • Mobilitätspaket (Jahresticket für ÖPNV in Tirol) oder kostenloser Parkplatz

  • Kostenlose Englischkurse zusammen mit deinen TeamkollegInnen

  • Ein Brutto-Monatsgehalt ab 3.500€ plus Boni!

Deine Aufgaben

Customer Care bedeutet, auf Kundenprobleme schnell zu reagieren und diese zu lösen. Dieser Job hält noch viel mehr für dich bereit: Du pflegst proaktiv die Beziehung zu Kunden & optimierst deren Kundenerlebnis. Das heißt konkret:

  • Du bist Teil eines 3-köpfigen Teams & arbeitest Hand in Hand mit deinen KollegInnen.

  • Du unterstützt Pharma-Kunden bei der raschen Implementierung des Produkts.

  • Du führst Schulungen und Workshops direkt beim Kunden vor ort durch & stellst dort das Produkt live vor.

  • Du bist darüber hinaus Technischer Support im first level Bereich!

  • Du baust langfristige Kundenbindungen mittels Vertragsverlängerungen, Up- oder Cross-Selling auf.

  • Du trägst einen wichtigen Beitrag dazu bei, mittels Feedback interne Verbesserungs- und Entwicklungsprozesse der Kunden zu erzielen.

  • Du bist im ständigen Austausch mit Sales, Product Marketing, Product Management und Development Team.

  • Last but not least: Du hast die Möglichkeit, Dinge von Null aufzubauen und einen sichtbaren Erfolg zum Unternehmenswachstum beizutragen!

  • Quereinsteiger & Juniors willkommen!

Dein Profil

  • Exzellente Englisch- und Deutschkenntnisse

  • Musthave: Erfahrung in der Kundenbetreuung, Customer Service, Sales, o.ä.

  • Ideal: Branchen-Hintergrund in Pharma / Medizin/…

  • Affinität für neue Technologien, Virtual Reality  und Innovation

  • Bis zu 50% weltweite Reisebereitschaft zu Reisen zu Kunden zu internationalen Kunden: USA, Europa, Asien, etc. Du reist via Zug, Flugzeug oder Auto (von Firma gestellt) und bist nie länger als 1-4 Tage unterwegs. Auch eine gewisse Spontanität sollte hier gegeben sein! :)

  • Führerschein B

  • Du hast einen starken Customer-Focus & gutes Gespür für Menschen

  • Stressresistenz

  • Internationales Mindset mit der Courage für Out-of-the-box-thinking!

  • Verantwortungsbewusstsein & Teamspirit

Klingt all das spannend für dich? Dann bewirb dich & erhalte die Möglichkeit, in einem ehrgeizigen und agilen Team zu arbeiten, das über Erfahrungen in den Bereichen Psychologie, Storytelling und Softwareentwicklung verfügt und neue Standards in der VR-Simulation setzt.

ab 3.500 € brutto plus Boni

Vollzeit

mit Lebenslauf und relevanten Unterlagen