Leitung Customer Support

Frankfurt am Main, Deutschland

(m|w|d)

Image by Espolòn Tequila

Du suchst nach einem Arbeitsumfeld, das dich zu Höchstleistungen motiviert, und einem Team, in dem man alle Hindernisse gemeinsam meistert?

Gemeinsam mit unserem Kunden kannst du schon heute die Apothekenprozesse - & tools von morgen mitformen und patientennahe Produkte und Anwendungen schaffen!

Das mittlerweile über 30-köpfige, schnell wachsende Unternehmen hatte dank seriner apothekenorientierten Firmenphilosophie bereits 4.5 Millionen Kund:innen und starke Partnerschaften mit großen Playern im Apotheken- und Pharmamarkt. Die Mission ist: das Zusammenspiel zwischen Apotheken und Kund:innen zu verbessern und modernisieren.
Klingt spannend? Dann übernimm nun eine Schlüsselposition als Leitung des Customer Support!

Deine Benefits

  • Eigenverantwortliche Tätigkeit in einem schnelllebigen Umfeld

  • Möglichkeit durch deinen Input die Kommunikation im Apothekenmarkt aktiv mitzugestalten

  • Begleitung von spannenden, innovativen Projekten im Apothekenmarkt

  • Offene, familiäre Firmenkultur mit flacher Hierarchie

  • Teamevents wie Get-togethers im Büro, gemeinsames Abendessen und Ausflüge mit Übernachtungen

  • Zentraler moderner Office Space in Frankfurt am Main

  • Diensthandy und Laptop werden vom Arbeitgeber gestellt

  • Getränkeflat im Office

  • Betriebliche Altersvorsorge

  • Ein monatliches Bruttogehalt ab 4.500€

  • Dir ist ein bestimmter Benefit wirklich wichtig? Dieser Arbeitgeber ist prinzipiell offen für deine Wünsche!

Deine Aufgaben

  • Übernahme und Aufbau des Customer Supports

  • Fachspezifische & kommunikative Weiterbildung des internen Customer Support Teams

  • Entwicklung, Organisation und Steuerung von Kundenbindungs- und Servicekonzepten

  • Bearbeiten von telefonische und schriftliche Kundenanfragen

  • Professionelle Abwicklung von Beschwerden und Aufträgen

  • Aufbau, Pflege und strategische Weiterentwicklung von Kundenbeziehungen

Dein Profil

  • Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Bereich Kundenservice

  • Davon mindestens 3 Jahre in einer leitenden Position

  • Deutschkenntnisse auf C2-Niveau und fließende Englischkenntnisse ab B2

  • Hohe Kunden- und Serviceorientierung

  • Durchsetzungsvermögen und selbstbewusstes Auftreten

  • Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise

  • Nice to have: eine Ausbildung im Bereich Kommunikation z.B.Kauffrau/mann für Kommunikation und Marketing

Du hast Lust Dich in einem ambitionierten und motivierten Team aktiv einzubringen und damit die Entwicklung eines spannenden StartUps zu gestalten? Du möchtest in einem Job arbeiten, in dem Dein Input gefragt ist und die Kollegen nicht nur zusammenarbeiten, sondern auch zusammen Erfolge feiern? Dann bewirb dich jetzt als Leitung des Customer Support (m/w/d)

ab 4.500 € brutto

Vollzeit

mit Lebenslauf und relevanten Unterlagen